القدس- لمراسلنا البرلماني- أرسل النائب محمد بركة، رئيس كتلة الجبهة الدمقراطية للسلام والمساواة، برسالة لوزير الرفاه يتسحاق هرتسوغ والمديرة العامة لمؤسسة التأمين الوطني استر دومينيسيني، طالبهما فيها بإعادة عمل خدمة الرد الآلي في فروع التأمين الوطني في البلاد.
وجاء في رسالة بركة أن مؤسسة التأمين الوطني قامت منذ فترة بإلغاء خدمة الرد الهاتفي الآلي على توجهات المواطنين في فروع المؤسسة واستبدلتها بمركز معلومات قطري يخدم كافة المواطنين في البلاد، وان هذا الأمر سبب صعوبات كبيرة لدى المواطنين الذين يتوجهون بطلب خدمات من مؤسسة التأمين الوطني حيث يتوجب على المواطن المتوجه أن ينتظر أكثر من نصف ساعة، بسبب كثرة التوجهات، حتى تلقيه ردا من أحد الموظفين في مركز الخدمات القطري وعندما يتلقى المواطن ردًا فإنه لا يلقى أي حل للمشكلة التي يعاني منها.
لهذا، قال بركة، فإنّ هذا الأمر بدل أن يخدم مصلحة المواطن أصبح عبئا ثقيلا عليه ولذلك يجب إرجاع خدمة الرد الهاتفي الآلي إلى الطريقة القديمة التي كانت تعمل في كل فرع بصورة مستقلة عن الفروع الباقية.